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先把问题分对类，解决会快很多

帮助中心把常见使用问题分成浏览、分类、影视查找、APP、安装、版权、隐私与故障八个方向。没有虚假客服入口，也不会要求你通过不明渠道解决问题。

本站不编造客服电话、QQ、微信、邮箱或办公地址。需要进一步反馈时，请先查看联系我们中的材料准备说明。

页面浏览

顶部导航适合进入主要频道，全部频道可以从频道菜单找到，手机端底部还保留首页、热点、明星、片单和APP五个常用入口。主要正文在关闭脚本后仍可直接阅读。

热点解决“最近在关注什么”，片单解决“不知道看什么”，主题策划解决“想围绕一个问题继续看”，电影、短片和剧集则按内容形式进一步细分。

当前没有数据库全文检索，站内搜索只筛选预设内容入口。如果没有找到具体作品，请从题材、主题或内容形式进入相关频道，不会显示虚假的搜索结果数量。

91视频APP围绕移动阅读、内容分类和主题片单展开，不承诺不存在的账户、会员、充值或同步功能。具体能力以真实发布版本为准。

无法安装时先检查系统版本、存储空间、文件来源和权限。不要通过关闭系统安全保护、安装破解补丁或未知来源版本绕过限制。

若认为内容存在权利问题，请先记录具体内容、权利关系与期望处理方式。本站不提供盗版视频、网盘下载、破解资源或镜像播放入口。

设备权限应与实际功能匹配。若遇到不理解的权限请求，可以先拒绝并查看系统设置，再结合隐私中心确认是否有合理用途。

页面异常时可以先刷新、检查网络、关闭过度拦截的浏览器扩展或尝试更新浏览器。若只有某个内容入口失效，可通过其他导航重新进入。

TROUBLESHOOT

优先使用不会破坏设备安全设置的方法。

打开页面后导航正常，但某张图片没有显示

网站只在本地图片真实存在时显示对应视觉素材，缺失时会自动使用文字或纯色视觉替代，因此不会出现损坏图片图标。若你是站点维护者，需要确认对应素材已放入站点目录并具有合法使用权。

站内搜索为什么找不到具体影视标题

当前搜索功能只用于筛选预设的站内频道入口，不连接数据库，也不会伪造完整影视库。你可以先从电影、短片、剧集、主题或片单进入，再根据题材与观看方向继续浏览。

安装APP时系统提示风险怎么办

不要为了继续安装而关闭系统保护。先确认文件是否来自经过验证的正式渠道、系统版本是否兼容、签名或来源是否可信。如果来源不清楚，停止安装比寻找“绕过方法”更安全。

如果问题涉及内容错误、版权、隐私或APP使用，可以进入联系我们查看需要准备哪些信息。由于本站不虚构客服账号和联系方式，只有真实公开的沟通渠道出现后才会展示具体入口。

如果你只是想了解常见原则，常见问题提供更完整的问答；涉及版权可前往版权中心，涉及数据与权限可前往隐私中心，涉及安装则查看安装指南。将问题送到正确的主题，比反复尝试不明解决方案更有效。